ziliapp গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

ziliapp-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব — শুধু আইনের কারণে নয়, নৈতিক প্রতিশ্রুতি থেকেও।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — ziliapp আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ziliapp শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যের উৎস তিনটি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বর্তমান অবস্থান
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং আইডি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ziliapp ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা স ংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ডেটা

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য আসতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	ধারণকাল
পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	আইন অনুযায়ী ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি	৩ বছর
ডিভাইস ও লগ ডেটা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	১২ মাস
কুকিজ ডেটা	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ziliapp আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাই।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• গ্রাহকসেবা: অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন।
• আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রোমোশনাল বার্তা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ziliapp-এর গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়।

শেয়ার করা হতে পারে এমন পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• আইটি অবকাঠামো পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অডিটর: আর্থিক ও নিরাপত্তা অডিটের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অবশ্যই ziliapp-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ziliapp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

৬. কুকিজ নীতি

ziliapp ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ziliapp-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করা হয়:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ziliapp ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে আমাদের জানান।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ziliapp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উপলব্ধ